Morini Home İade ve İptal Koşulları
Morini Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Türkiye’de mobilya sektöründe geçerli olan genel iade ve iptal koşullarına uygun olarak, aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:
1. İade ve İptal Süresi
- Tüketici Kanunu'na Göre Cayma Hakkı: Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade ve iptal hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Özel Ürünlerde İade Koşulları: Kişiye özel üretim veya özelleştirilmiş ürünlerde, yasalar gereği cayma hakkı geçerli olmayabilir. Örneğin, ölçüye göre özel üretilmiş mobilyalar iade alınmamaktadır.
2. Ürün İade Şartları
- Kullanılmamış Ürünler: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Montajlı Ürünler: Ürünün montajı yapılmış ise iade ve iptal hakkı genellikle geçerli değildir. Montaj yapılmadan iade edilmesi gerekmektedir.
- Eksiksiz Teslim: İade edilen ürünün, faturasının, garanti belgesinin ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi destek e-posta adresimiz +
support@morinihome.comveya telefon numaramız 0850 305 30 10 üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra size geri dönüş sağlanacaktır.
- Ürün Teslimi: İade sürecinde, ürünlerin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekir. Kargo masrafları genellikle iade koşullarına bağlı olarak firmamız tarafından karşılanabilir.
- İade Onayı ve Ödeme İadesi: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, bankaların süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 gün sürebilir.
4. Ücret İadesi
- Ücret İadesi Süresi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde tarafınıza yapılacaktır. İadenin ödeme süresi, ödemenin yapıldığı banka veya kredi kartı sistemine göre değişiklik gösterebilir.
5. İptal Koşulları
- Siparişinizi henüz sevkiyata çıkmamışsa, iptal etmek için bizimle iletişime geçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sevkiyata çıkan ürünlerin iptali mümkün olmamakla birlikte, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Özel Durumlar
- Kusurlu Ürün İadesi: Teslim aldığınız ürünün üretim hatası veya hasarlı olduğunu tespit ederseniz, ürün değişimi ya da tam iade yapılabilir. Kusurlu veya hasarlı ürünlerin fotoğraflarını tarafımıza ileterek süreci başlatabilirsiniz.
Morini Home olarak, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız ve destek talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.